Política de envío
DreamWave Studio
En DreamWave Studio trabajamos para que recibas tus accesorios de grabación de manera rápida, segura y sin costos adicionales.
1. Cobertura de Envío
Realizamos envíos gratuitos a todo Colombia, directamente hasta la puerta de tu domicilio.
No manejamos costos ocultos ni cargos adicionales por despacho estándar.
2. Tiempo de Procesamiento
Una vez confirmada la compra:
🛠 Tiempo de gestión interna: 1 a 3 días hábiles.
Durante este periodo, nuestro equipo verifica el pedido, prepara el producto y coordina el despacho logístico.
Los pedidos realizados los domingos o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
3. Tiempo de Entrega
🚚 Entrega estimada: 2 a 8 días hábiles, según la ubicación del cliente dentro del territorio nacional.
Las entregas en ciudades principales suelen realizarse en menor tiempo.
Zonas rurales o de difícil acceso pueden requerir plazos adicionales.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información necesaria para hacer seguimiento al envío.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de contacto y dirección de correo correctos al momento de la compra.
5. Retrasos por Fuerza Mayor
DreamWave Studio no se hace responsable por retrasos ocasionados por situaciones externas fuera de nuestro control, tales como:
Condiciones climáticas adversas
Novedades logísticas del transportador
Restricciones de movilidad
Eventos extraordinarios o de fuerza mayor
En caso de presentarse algún retraso, nuestro equipo brindará acompañamiento hasta la entrega final del pedido.
6. Dirección Incorrecta o Ausencia del Cliente
Si el pedido no puede ser entregado debido a:
Dirección incorrecta proporcionada por el cliente
Ausencia en el momento de la entrega
El cliente podrá asumir costos adicionales generados por reenvío.
7. Confirmación de Entrega
Una vez el transportador registre el pedido como entregado, se considerará finalizado el proceso logístico.
Si presentas alguna novedad con tu entrega, deberás reportarla en el menor tiempo posible para que nuestro equipo pueda brindarte soporte.
En DreamWave Studio estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de compra segura, clara y profesional desde el momento de tu pedido hasta la entrega final