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En Dreamave no cobramos por costos de envio, Recibalo en la puerta de su casa sin ningun costo

ENVÍO GRATIS A TODO COLOMBIA

Hoy el envío va por nuestra cuenta.

Invierte solo en tu producto, nosotros nos encargamos de llevarlo hasta ti.

Cobertura nacional. Entrega rápida y segura.

Una vez hecha la compra en dreamwave nos ponemos en la gestion de tu pedido en 2 a 3 dias habiles.

nuestros productos son importados directamente con el fabricante por lo cual el tiempo de envio y entrega es de 7 a 10 dias habiles en todo colombia.

DreamWave Studio

En DreamWave Studio te damos la bienvenida y queremos que tengas una experiencia segura y satisfactoria con cada compra. Si tu pedido presenta algún inconveniente, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de entrega, únicamente en los siguientes casos:

El producto presenta defecto de fábrica.

El producto llegó en mal estado.

Recibiste un artículo incorrecto.

Después de este plazo, no podremos procesar solicitudes.

2. Condiciones para aplicar

Para que la devolución sea aprobada:

El producto debe estar en condiciones adecuadas.

No debe presentar daños por mal uso, golpes o manipulación incorrecta.

Debe conservar su empaque original (cuando aplique).

Debe presentarse evidencia fotográfica o en video del inconveniente.

DreamWave Studio se reserva el derecho de evaluar cada caso antes de autorizar el reembolso o reemplazo.

3. Productos que no aplican para devolución

No se aceptan devoluciones cuando:

El producto fue usado incorrectamente.

Presenta daños ocasionados por el cliente.

Se solicita fuera del plazo establecido.

4. Proceso de reembolso

Una vez aprobada la solicitud:

El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.

El proceso puede tardar entre 4 y 6 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

En algunos casos, podrá ofrecerse reposición del producto en lugar de reembolso, según disponibilidad.

5. Costos de envío en devoluciones

Si la devolución es por defecto de fábrica o error en el envío, DreamWave Studio asumirá los costos correspondientes.

Si la devolución no corresponde a un defecto o error nuestro, los costos de envío podrán ser asumidos por el cliente.

6. Contacto

Para iniciar un proceso de devolución o resolver cualquier inquietud, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Estamos comprometidos con brindarte una solución clara, justa y transparente.